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世界70ヶ国以上に展開

武道はただのスポーツという枠にとらわれず「道」という側面を持っています。そして武道具はただの道具ではなく、その道を共に歩むパートナーです。わたくしども東山堂は、創業以来、良質の武道具をたくさんの方に使ってもらいたいという気持ちから製造販売を一括して行い、日本だけに留まらずヨーロッパをはじめとした世界70か国以上の武道家の方々に愛用される製品を生み出している武道具の総合メーカーです。

武道具へのこだわりを届ける

メーカーである以上は、こだわりを届けたいと考えるのは自然の流れかもしれません。品質、価格、サービスのすべてに満足いただきたい。欲張りかもしれませんが、その3つのこだわりを大事に持ち続けています。そしてさらに多くの方、遠方の方にわたくしどもの製品を手に取っていただきたいと考え、さまざまなニーズに合わせたオンラインストアを運営し、ご利用いただき、東山堂で良かったとお喜びいただけるよう努めています。

品質を維持しつづけるために

真の意味での品質を維持し続けることは、どのようなことであっても簡単なことではないものです。東山堂は、創業以来、その一見しただけではわからない品質の維持に心を砕いてきました。そのひとつとして店舗運営が挙げられます。古都・京都市内に展開する実際にある店舗でお客様をお迎えして満足していただく。この満足が得られなければ品質を維持しているとは言えないと考えています。その考えは、東山堂の物流システム、アフターサービスにも当然反映されるべきものです。東山堂では専用の物流配送センター・アフターサービスセンターを持ち、お客様のお手元に製品をお届けするまで、そしてお届けしてからも長く使ってもらいたい気持ちから、東山堂製品の品質維持にも力を入れています。

いただける声を大事にする

店舗に、オンラインショップに、そして東山堂の営業スタッフに……アンケートやメールを通して頂戴するご意見とご感想。いろいろな形となってお寄せいただくお客さまの声はとても貴重なものです。その声を活かすために東山堂のスタッフはそれぞれの取組みを行い、時にはセールなどのイベント活動でで真摯にお客様と向き合う姿勢を決して忘れないようにしています。

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